ITSumma
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
C 2008 года компания помогает сервисам по всему миру оставаться доступными. Занимается поддержкой и администрированием сайтов, созданием информационных систем любой сложности, разработкой ПО и DevOps-сопровождением проектов. В 2021 году почувствовали, что начался отток клиентов и они стали уходить к конкурентам.
.png)
Стратегическая задача
Привлечение и удержание клиентов
Необходимо научить отдел продаж выигрывать у конкурентов и презентовать компанию, чтобы не получать отказов.
Подробно
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ
- Отсегментировали целевую аудиторию и сделали подробные портреты потенциальных клиентов, в дальнейшем это позволило создать стратегию коммуникации с ними.
- Создали систему продаж, которая включила в себя комплекс процессов, стандартов и процедур, которые помогают повысить конверсию и мотивацию.
- Помогли выйти менеджерам по продажам на результат, контролировали процессы и продажи на этапе сопровождения.
- Провели тренинги: по выходу на ЛПР, по обработке возражений, по навыкам спонтанной презентации и типологии клиентов.
РЕЗУЛЬТАТЫ НА КОНЕЦ ПРОЕКТА:
- На 20% увеличилась скорость закрытия сделок
- За счет внедренной системы продаж, у компании увеличилось общее количество сделок. Эта цифра выросла на 38% за 4 месяца
- Была внедрена привычка систематического заполнения CRM-системы в отделе продаж, что позволило смотреть эффективность работы над сделками и видеть ошибки в этапах работы
Отзыв
ITSumma
В процессе работы компания Гринбизнес проявила высокий профессиональный уровень, мы получали своевременные и подробные, а главное - понятные ответы на все вопросы. В результате мы увеличили отдел продаж и ощутимо ускорили поток наших сделок, а работа над ними стала понятнее и эффективнее.
Антон Баранов
директор по развитию бизнеса в ITSumma
Скачать кейс