SPB TV
ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА
Компания SPB TV – провайдер готовых ОТТ, IPTV и mobile TV решений для трансляции теле- и видеоконтента на различные устройства: мобильные телефоны, планшеты, компьютеры и телевизоры.
У компании был ряд неудачных попыток построения отдела продаж, однако систему продаж и работы с клиентами выстроить так и не удалось, а менеджеры показывали неудовлетворительные результаты. Компания Greenbusiness помогла выстроить все процессы коммерческого блока.
Стратегическая задача
удвоить выручку в 2017 году
Отсутствовала упорядоченность в работе менеджеров по продажам и отдела поддержки
Подробно
РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ
- Составили детальные портреты клиентов и оптимизировали бизнес-процесс продажи.
- Помогли провести анализ конкурентов и составить полезные материалы для менеджеров по работе с конкурентами на сделках.
- Разработали технологию продаж и интегрировали блок продаж и блок поддержки клиентов компании.
- Помогли нанять менеджеров, разработали и внедрили внутреннюю систему обучения менеджеров.
- Провели практическое обучение по навыкам продаж для всей команды продажников.
- Углубили компетенцию среднего управленческого звена в продажах по прогнозированию воронки продаж и внедрили смартирование сделок.
РЕЗУЛЬТАТЫ НА КОНЕЦ ПРОЕКТА:
- Выстроена эффективная система продаж с системой ускоренной подготовки продажников;
- Устранены проблемы передачи клиента из отдела продаж в аккаунт-отдел;
- Существенно выросла активность менеджеров по продажам;
- План удвоения выручки выполнен на 93%.
